مدل هاي كسب و كار

مدل هاي كسب و كار: مدل هاي كسب و كار

مدل هاي كسب و كار

Normal 0 false false false EN-US X-NONE AR-SA

مدل كسب و كار شركت :

اصولا مدل های کسب و کار شرحی از چگونگی عملکرد سازمان ها بصورت یک قالب کلی و عمومی هستند که به کمک این مدل ها سازمان های انتفاعی به حیات اقتصادی خود ادامه می دهند. در مدل های ارائه شده تجارت الکترونیک به شرح و وصف بازار و فرآیند های کسب و کار ، مشتریان ، محصولات و خدمات ارائه شده ، چگونگی سازمان دهی شرکت ، نحوه درآمد زایی و کسب سود و هدف دهی به تصمیمات مهم و اصلی پرداخته می شود. تمامی مراحل قبل ، حین و بعد از خرید در این مدل های کسب و کار ارائه می شوند.با اندکی جستجو در منابع معتبر ،مقالات و کتاب ها مشاهده مي كنيم كه تعريف هاي متفاوتي از مدل هاي كسب و كار وجود دارند،‌كه ممكن است هر كدام ديد متفاوتي به مديران كسب و كار ارائه كنند.

·        مدل کسب و کار ابزاری است برای تامین منافع مشتری و منافع بنگاه و کسب درآمد.

·        تکنولوژی ، بازار، جامعه، فرهنگ عواملی هستند که تاثیر مستقیم بر انتخاب مدل کسب و کار هستند.

·   مدل کسب و کار به بیان ساده عبارت از متدی است که شرکت در فعالیتهای تجاری در پیش گرفته و با کسب درآمد ثبات خود را حفظ می‌نماید. در این مدل با توجه به منابع در دسترس و نیاز مشتری، پیشنهادی برای عرضه ارزش مورد نظر مشتری ارائه شده و منافع و درآمد نصیب شرکت می‌سازد.

·        مدل کسب و کار چگونگی کسب درآمد توسط بنگاه را با مشخص کردن جایگاه آن در زنجیره ارزش مشتری تشریح می‌کند.

·   مدل کسب و کار توصیفی از نقشها و ارتباطات ما بین مصرف کنندگان، مشتریان، هم پیمانان و عرضه کنندگان یک شرکت است که جریانات اصلی تولیدی، اطلاعاتی و مالی و هم‌چنین منافع اصلی شرکا را مشحص می‌کند.

·    مدل کسب و کار توصیفی است از ارتباطات تجاری ما بین یک شرکت تجاری و کالاها و خدماتی که آن شرکت در بازار فراهم می‌کند. به‌طور خاص مدل کسب و کار روشی برای ساختار دهی جریانات هزینه‌ای و درآمدی است.

·    مدل کسب و کار توصیفی از یک مجموعه کسب و کار که ساختار، روابط بین عوامل ساختاری و هم‌چنین نحوه پاسخ دهی آن کسب و کار به دنیای واقعی را بیان می‌کند.

·         مدل کسب و کار با طرح چند سوال اساسی شناسایی می‌شود:

o        مشتری کیست؟

o        ارزش مشتری چیست؟

o        چگونه می‌توان ارزش لازم را با هزینه‌ای مورد قبول به مشتری ارائه کرد؟

o        چگونه می‌توان حاشیه امنیت مطمئنی در برابر رقیب‌ها ایجاد کرد؟

·   مدل کسب و کار توصیف ابزارها و زوشهایی است که یک بنگاه بکار می‌گیردتا به سودی که در طرح و نقشه بنگاه است برسد.مدل کسب و کار –کسب و کار را به‌عنوان یک سیستم در نظر می‌گیرد وسپس به این سوال پاسخ می‌دهد که چگونه پول به‌دست بیاوریم تا زنده بمانیم و رشد کنیم؟

·   مدل کسب و کار روش یا پردازشی که به‌وسیله آن یک کسب و کار تولید پول می‌کند یا روشی که یک کسب و کار از فراورده‌ها یا سرویسهای خود ارزش اقتصادی تولید می‌کند.

·   مدل کسب و کار یک دامنه وسیع از مدل‌های رسمی و غیر رسمی را توصیف می‌کند که توسط بنگاه‌های اقتصادی برای توصیف جنبه‌های متنوع کسب و کار استفاده می‌شوند از جمله اهداف-استراتژی-زیر ساختها-ساختار سازمانی و سیاستها.

·    مدل کسب و کار طرح‌ها و ایده‌های سازمان را به ارزش‌های اقتصادی تبدیل می‌کند. مدل کسب و کار نشان می‌دهند که یک شرکت چگونه با تعیین کردن جایگاه در زنجیره ارزش کسب درآمد می‌کند که شامل موضوعات مختلفی در باره کسب و کار می‌باشد که عبارتند از کارآفرینی، استراتژی ها، مسائل اقتصادی، سرمایه گذاری، عملکردها و بازاریابی است.

·    مدل کسب و کار توصیفی است از ارزشی که یک شرکت به یک یا چند بخش از مشتریان ارائه می‌دهد. طرحی است از شرکت و شبکه همکاران آن برای ایجاد، بازاریابی و تحویل ارزش و سرمایه‌های ارتباطی برای ایجاد جریاناتی که منجر به کسب درآمدهای مثبت (سود) و با ثبات می‌شوند.

·    طراحی کالا، خدمات و جریانهای اطلاعاتی شامل توصیفی از بازیگران مختلف کسب و کار و نقشهای آنها، توصیفی از مزایای بالقوه برای بازیگران مختلف کسب و کار و هم‌چنین توصیفی از منابع درآمدی است.

·    مدل کسب و کار تئوری – طرح اولیه و ساختاری است که برای بحرکت درآوردن یک کسب و کار از آن استفاده می‌شود و مباحث زیر را شامل می‌شود:

o       Independent brokerage

o       Real Estate Franchises

o       Associate brokers

o       Flat Fee

o       Commission Percentage

o       Fee-for-service

o       Buyer Brokerage

در سایت دیدگاه ویکی پديا مدل کسب و کار اینگونه تعریف شده است : مدل کسب و کار چارچوبی برای خلق پول و ثروت است. این چارچوب نشان می دهد که یک بنگاه چه مجموعه فعالیت هایی را، چگونه و در چه زمانی می باید انجام دهد تا مشتریان از آنچه که از بنگاه انتظار دارند بهره مند شوند و بنگاه نیز به سود دست یابد. شیوه ای که شرکت، بنگاه یا سازمان برای تولید سود و سرپا نگه داشتن خود انتخاب می‌کند. مدل کسب‌وکار بیان می‌کند که چگونه سازمان برای تولید محصول یا ارائه خدمت ایجاد ارزش افزوده میکند. به بیان دیگر این مدل‌ها که در واقع چارچوبی برای پول سازی هستند، به سه پرسش کلیدی در مورد شرکت‌ها پاسخ می‌دهند: کدام فعالیتها، چگونه و چه وقت باید انجام شوند؟ - پاسخ صحیح به این پرسشها منجر به عملکرد مناسب شرکت‌ها و ارائه مزایای مطلوب به مشتریان شده و در نهایت سود را برای شرکت به ارمغان می‌آورد. مدل های کسب و کار فراوانی وجود دارند که بسیار مجرب هستند.

·        کارمزد تراکنش (Transaction fees): شرکت به ازای انجام هر تراکنش کارمزد دریافت می‌کند.

·   کارمزدهای میزبانی(Hosting fees): دریافت وجه برای میزبانی برنامه­های کاربردی و تعاملات دیگران از طریق بسترهای کسب و کار الکترونیکی بنگاه (مدل‌های ASP)

·   کارمزدهای مراجعه(Referral Fees): سایت تجاری اطلاعاتی از محصولات و سرویس‌های سایت‌های دیگر را در اختیار مشتری می‌گذارد و زمانی که مشتری به آن سایت مراجعه می‌کند، مراجعه شونده به سایت معرفی کننده کارمزد می‌پردازد.

·        حق اشتراک(Subscription fees):پرداخت‌های منظم برای دسترسی به اطلاعات و سرویس‌های فراهم شده

·   کارمزد حق امتیاز(License fees): دریافت کارمزد به ازای فرآیندهایی که شرکت در آن دارای سهم می‌باشد. سیستم سفارشات “One-Click Ordering” شرکت آمازون از نمونه‌های این سیستم هاست. این لیسانس به بسیاری از شرکت‌ها واگذار شده‌است.

·        کارمزد به ازای هر دسترسی(Pay-per-view):پرداخت کارمزد به ازای هر بار دسترسی به اطلاعات.

·        کارمزدهای عملیاتی(Pay-per-performance):دریافت کارمزد درصورت انجام کامل عملیات.

·        کارمزدهای پرداخت خرد(Micropayment):دریافت کارمزدهای داد و ستدی بسیار اندک ولی به تعداد زیاد.

·   تبلیغات(Advertising): این امکان را به سازمان تجارت الکترونیکی شرکت می‌دهد که در راستای تبلیغات برای شرکت‌های دیگر فعالیت نماید. از این جمله می‌توان سایت مای نیاز (MyNiaz.com) را نام برد.

·   حمایت(Sponsorships): دریافت کارمزد به ازای تقبل حمایت (Sponsorship) سایت‌های الکترونیکی دیگر در سازمان خود.

·        مدل Free In, Free Out

·        مدل Freemium

·   مدل رانسام(Ransom Model): در اختیار گذاشتن بخشی از اطلاعات به صورت رایگان و شارژ مشتری برای اطلاعات و یا دسترسی بیشتر. مثال: «استفان کینگ» یک بخش را به صورت رایگان در اختیار می‌گذارد و در صورت تمایل مشتری به خواندن همه کتاب یا بخش‌های بعدی از او کارمزد دریافت می‌نماید.

·   فروش کالاها و یا ارائه خدمات (sale of goods / services):متداول­ترین مدل – عرضه کالاها و خدمات را در اینترنت به ازای دریافت وجه آنها

·   فروش اطلاعات مشتری(Sale of customer data): جمع آوری اطلاعات مشتری و فروش آن به دیگران. این فعالیت در اروپا ممنوع می‌باشد ولی در آمریکای شمالی کاملاً متداول است.

·   پاسخ Offline به مشتری (Offline customer response): اینترنت برای جلب مشتریان استفاده می‌شود و در ادامه فعالیت­های سودآور، خارج از اینترنت و به صورت Offline انجام می‌شود.

·   کارایی واثربخشی بیشتر در معاملات (Efficiency & effectiveness gains): بازدهی عملیات تجاری به دلیل خطاهای کمتر، اطلاعات بیشتر و دقیقتر و... بالا می‌رود

·   سرویس­های ارزش افزوده (مدل لینوکس)((Value-added services(Linux model): به ازای سرویس‌های جدید که برای کالاها و سرویس‌های رایگان در اینترنت پیشنهاد می‌شود، کارمزد دریافت می‌گردد.

·    Virtual real-estate :حضور مداوم شرکت در فضای مجازی وب و کسب موقعیت ممتاز و فروش یا اجاره این موقعیت به سایرین

از دید سیستماتیک ورودی های فنی پس از پردازش به خروجی اقتصادی تبدیل می کند، تا ورودی های فنی بکمک توانایی های فنی به خروجی های اقتصادی تبدیل شوند. ممکن است این خروجی اقتصادی منتهی به پول نشود ، شهرت ، اعتبار ، برند و . . . نیز می توانند اهداف یک مدل کسب و کار باشند.

همانطور که مشاهده شد شیوه های گوناگونی برای دسته بندی مدل های تجارت الکترونیک وجود دارند که یکی از شاخص ترین آنها مدل آقای پروفسور مایکل راپا است.  

مدل هاي تجارت الكترونيك از ديد پروفسور مايكل به نه دسته تقسيم مي شوند و آنچه كه ما در اينجا به آن مي پردازيم همين مدل خواهد بود:

·        واسطه گری  ( Brokerage ): سایتهای آنلاین معامله گر : ebay, paypal, amazon

·   تبلیغات ( Advertising ): فروش تبلیغ و پخش همگانی تبلیغات برای حجم زیادی از بازدید کنندگان : yahoo, google, overture

·        داده محوری ( Infomediary ): بنگاه های معامله گری اطلاعات : Cool Saving, Double Click

·   تجاری( Merchant ) : سایتهای عمده فروش یا خرده فروش بر اساس لیست قیمت و یا حراجی : Barners & Noble و ebay, amazon

·   تولیدی( Manufacturer ) : فروش مستقیم (فشرده سازی کانال توزیع ، کارآمدی ، خدمات و درک نیاز های بهتر ، کاهش هزینه های سربار ) : Dell, BMW,HP

·        همکاری( Affiliate ) : فروش اشتراکی با لینک همکاران : Pay.per.click

·   جامعه ای( Community ) : در آمد بر اساس فروش خدمات در یک جامعه امن بر اساس وفاداری مشتریان : Orkut, Red Hat

·        عضویت( Subscription ) :ثبت نام در مجلات ، خبرنامه ها و . . . : Listen, Classmaster

·        كاربردی( Utility - On demand) : پرداخت بر ازساس میزان استفاده : Slash dot